"Kita mendengar apa yang tidak kita setujui agar kita dapat melindungi diri, dan meluruskan fakta,” ujar dia.
Untuk itu, dia menyarankan agar kita tetap berpikiran terbuka dan mendengarkan lawan bicara dengan niat eksplisit untuk memahami.
Baca Juga:
Dikira Bakal Bebas, Istri Doni Syok Dengar Vonis Hakim
"Cobalah untuk memberikan perintah pada otak tentang apa yang dibutuhkan pihak yang terluka itu,” ujar dia.
Sungguh-sungguh
Saat meminta maaf karena suatu kesalahan, penting untuk menunjukkan rasa penyesalan yang nyata.
Baca Juga:
Doni Salmanan Tidak Harus Ganti Rugi Kepada Para Korban dalam Kasus Investasi Opsi Biner
Selain menunjukkan kerentanan, menunjukkan rasa peyesalan juga membuat kita terlihat berani.
Tidak ada kata “jika” atau “tapi”
Permintaan maaf yang tulus tidak perlu peringatan atau kualifikasi.
